Shipping policy

Zones de livraison

• Livraison en France métropolitaine principalement.

• Les livraisons vers les DOM-TOM ou l’international peuvent être proposées ultérieurement.

Délais de préparation

• Commandes préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison transporteur

• Livraison standard en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Les délais peuvent varier selon le transporteur et la période d’activité.

Frais d’expédition

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

  • du poids du colis

  • de la zone de livraison

  • du mode d’expédition choisi

Suivi de commande

• Un numéro de suivi sera communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Retours et échanges

• Les articles doivent être :

  • neufs

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

• Le délai de rétractation légal est de 14 jours à réception du colis.

Produits concernés

• Vente exclusivement d’accessoires pour animaux neufs.

Contact

• Service client disponible par e-mail 

  demy@maisonelva.com

  pour toute question relative à l’expédition.