Conditions générales de vente

1. Présentation de la société

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de la société Maison Elva, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 101 554 442.

Siège social : 60 rue François 1er – 75008 Paris – France.

Activité : vente et commerce en ligne d’accessoires pour animaux neufs.

2. Produits

Les produits proposés sont des accessoires pour animaux exclusivement neufs.

Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement varier.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Commande

La commande est validée après :

  • Acceptation des CGV

  • Validation du paiement

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.

La commande est expédiée après réception du paiement intégral.

6. Livraison

  • Livraison en France métropolitaine principalement.

  • Délais de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délais de livraison transporteur : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Un numéro de suivi peut être communiqué au client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française :

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions pour le retour :

  • Produit non utilisé

  • Produit en état neuf

  • Emballage d’origine conservé

Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut du produit.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours.

9. Responsabilité

Maison Elva ne peut être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Service client par e-mail via le site officiel.